Datenschutzerklärung

Wer wir sind

ballons.ai ist ein Produkt der SAITS GmbH, Baarerstrasse 79, 6300 Zug, Schweiz („wir“); sie ist die Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten. Wir produzieren Videos für Social Media und Marketing für Kundinnen und Kunden. Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter hello@ballons.ai.

Was wir erheben

• Angaben aus Ihrer Anfrage: Name, E-Mail, Unternehmen, Website und Ihre Nachricht.
• Kontodaten bei der Registrierung: Name, E-Mail und Anmeldedaten.
• Projektmaterial, das Sie hochladen oder verlinken: Briefings, Markenmaterial, Feedback und Dateien.
• Ihre Antwort im Briefing, ob das Material Gesichter oder Stimmen von Personen zeigen darf (und spätere Änderungen).
• Wenn Sie Social-Media-Konten verbinden: die Kontonamen und die Beiträge, die wir für Sie planen oder veröffentlichen.
• Wenn Sie Benachrichtigungen einschalten: der Browser oder das App-Gerät, das sie empfängt.
• Technische Grunddaten, die für einen sicheren Betrieb der Website nötig sind, etwa Server-Logs.

Wofür wir sie verwenden

• Um Anfragen zu beantworten und Projekte vorzubereiten.
• Um Ihr Projekt umzusetzen: Skript, Produktion, Prüfung und Lieferung.
• Um das Kundenportal zu betreiben, abzusichern und zu verbessern.
• Um gesetzliche und buchhalterische Pflichten zu erfüllen.

Wo Ihre Daten gespeichert werden

Unsere Server werden von der Hetzner Online GmbH in Rechenzentren in der Europäischen Union betrieben. Dort liegen Ihr Konto, Ihre Aufträge, Dateien und Videos.

Weitergabe

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Wir setzen die folgenden Dienstleister ein, die Daten in unserem Auftrag und nur für die unten genannten Zwecke verarbeiten.

• Hochgeladene Dateien und die von uns gelieferten Videos (Vorschauen mit Wasserzeichen und finale Dateien) werden auf unseren Servern in der EU gespeichert und sind nur über das Kundenportal für Sie und für uns zugänglich.
• Zahlungen werden über Stripe abgewickelt. Wenn Sie mit Karte zahlen, erhält Stripe Ihre Zahlungsdaten direkt. Ihre Kartennummer sehen oder speichern wir nie; wir behalten lediglich einen Nachweis der Zahlung (Betrag, Datum und Status).
• Upload-Post (TONVI TECH S.L., Spanien) veröffentlicht Videos auf Ihren Social-Media-Konten, nur wenn Sie diese verbinden. Server und Datenbanken stehen in Deutschland, Medien werden in der EU gespeichert. Die Plattformen, auf denen Sie veröffentlichen (Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube), verarbeiten die Beiträge nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen.
• fal.ai (USA) betreibt die KI-Video-Tools, mit denen wir Clips erstellen. Die Verarbeitung erfolgt in den USA; eine EU-Option gibt es nicht. Bilder oder Aufnahmen von Personen senden wir für einen Auftrag nur dorthin, wenn Sie im Briefing zugestimmt haben (Gesichter und Stimmen).
• Anthropic (USA) stellt Claude bereit, das uns hilft, aus Ihrem Briefing Konzepte und Storyboards zu entwerfen. Der Briefing-Text wird in den USA verarbeitet.
• Benachrichtigungen werden über den Push-Dienst Ihres Browsers oder Telefons (zum Beispiel Apple, Google oder Mozilla) und für unsere App über Expo (USA) zugestellt.
• E-Mail-Versand: [Anbieter wird vom Betreiber ergänzt].

Übermittlungen außerhalb der EU und der Schweiz

Stripe, fal.ai, Anthropic und Expo können Daten in den USA verarbeiten. Die Übermittlung stützt sich dann auf die Garantien dieser Anbieter, etwa die EU-Standardvertragsklauseln.

KI-Tools und Kennzeichnung

Wir setzen KI-Tools ein, um Ideen, Storyboards und Videoclips zu entwerfen. Unser Team prüft alles, bevor Sie es sehen, und mit KI erstellte Inhalte sind im Portal als „KI-generiert“ gekennzeichnet.

Bilder oder Aufnahmen von Personen verarbeiten wir nur dann mit KI-Tools, wenn Sie im Briefing bestätigt haben, dass die gezeigten Personen eingewilligt haben. Sie können diese Antwort pro Auftrag in Ihren Datenschutz-Einstellungen ändern.

Speicherdauer

Wir speichern Ihr Konto und Ihre Aufträge, bis Sie Ihr Konto löschen. Datenexporte können 7 Tage lang heruntergeladen werden und werden danach gelöscht.

Wenn Sie Ihr Konto löschen, löschen wir Ihre Daten und Dateien. Zahlungsbelege (Betrag, Datum und Stripe-Referenz, ohne Name und Adresse) bewahren wir so lange auf, wie es das Buchhaltungsrecht verlangt.

Ihre Rechte

Sie können Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten sowie deren Berichtigung oder Löschung verlangen und bestimmten Verarbeitungen widersprechen. Kontaktieren Sie uns dafür unter der oben genannten Adresse.

• Angemeldet können Sie alle Ihre Daten (JSON) herunterladen und Ihr Konto selbst löschen, unter Einstellungen › Datenschutz.
• Eine Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen; der Widerruf gilt ab dann.
• Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.